Teleurgesteld





- Prijs/kwaliteit verhouding: 1
- Personeel: 1
- Service: 1
- Hygiëne: 1
- Omgeving: 1
Bezoekdatum 10 augustus (geschreven op 11 augustus 2025)
met opa en oma
Teleurstellende ervaring – misleidende informatie en geen coulance Wij zijn gisteren naar Bloemenpark Appeltern geweest, speciaal op de dag van het Zomerklanken-event. Een paar dagen eerder had ik telefonisch contact met een mannelijke medewerker om te vragen hoe we zowel overdag het park konden bezoeken als ’s avonds het evenement bijwonen. Hij wist het antwoord niet, maar heeft het nagevraagd bij een collega. Na overleg kreeg ik duidelijk te horen: als je overdag kaarten koopt (die duurder zijn dan de avondkaarten), heb je ook toegang tot de avond. Op basis van die informatie heb ik vier vrij prijzige dagtickets gekocht. Omdat we met een kind waren en ook ’s avonds wilden blijven, zijn we pas eind van de middag aangekomen. Tot mijn grote verbazing kregen we bij de kassa te horen dat we géén toegang hadden tot het avondgedeelte en daar aparte kaartjes voor moesten kopen. Bovendien moesten we het park al om 17:30 uur verlaten. De medewerkster was totaal niet coulant, bood geen excuses aan voor de verkeerde informatie en deed niets om de fout recht te zetten. Het resultaat: geen toegang tot het avondprogramma, veel geld uitgegeven voor dagtickets terwijl we maar kort in het park konden zijn, en nul erkenning van hun eigen fout. Ik voel me ronduit misleid en vind het zonde van zowel het geld als de moeite. Kortom: een dure, frustrerende en teleurstellende ervaring die voor ons zeker geen herhaling waard is.
Beoordeling gegeven door Anna Khachateryan .