WAARSCHUWING: Zet geen stap binnen bij Monkey Town Delft – dit is geen speelparadijs, dit is een nachtmerrie!
Vandaag geweest, en ik heb serieus spijt dat ik deze plek überhaupt heb uitgeprobeerd. Ik wilde mijn kinderen iets anders bieden dan de vertrouwde Funzone of Monkey Town Rijswijk, maar dit was echt een ramp van begin tot eind.
Parkeren? In een woonwijk, ver lopen met kleine kinderen – al meteen een slecht begin. Binnen? Vies, ongeorganiseerd en onprofessioneel. De toiletten stonken en waren ronduit smerig. Bestelling van wat simpele patat en limonade? Moest erbij blijven staan wachten, geen enkel systeem, geen trilkastje zoals het wél hoort. En ja hoor, het eten was koud. Hoe krijg je het voor elkaar?
Maar toen kwam het echte dieptepunt. Tijdens het eten kwam de “manager” – een bijzonder onbeschofte vrouw zonder fatsoen of mensenkennis – mij aanspreken omdat de Bumba-drinkfles van mijn 2-jarige dochter op tafel stond. Let wel: gevuld met limonade die ik bij hén had gekocht. Mijn dochter kan nog niet goed uit een beker drinken, en 5 minuten eerder had ze al een beker laten omvallen. Natuurlijk géén servet gekregen, dus moest ik zelf op zoek naar iets. Een schoonmaakkar stond al ruim een uur in de weg, en daar lag een doekje dat ik heb gepakt. Doe ik jullie werk ook nog.
En dan… in plaats van me even normaal aan te spreken, begon ze me op een vijandige toon de les te lezen. Toen ik haar op haar plek zette en vroeg afstand te houden, haalde ze een potige collega erbij – iemand die zogenaamd ‘versterking’ moest zijn om mij weg te zetten alsof ik de orde verstoorde. Pardon?! Ik ben een betalende ouder met jonge kinderen, géén crimineel.
Deze plek is een grote vieze, onveilige en klantonvriendelijke puinhoop. Geen greintje kindvriendelijkheid, nul pedagogisch besef, personeel dat liever strijd voert dan service levert. Jullie zouden je diep moeten schamen.
En bespaar me jullie standaard copy-paste reactie zoals bij andere reviews. Jullie kennen de klachten maar kiezen ervoor niks te veranderen. Ik hoop oprecht dat deze vestiging gesloten wordt, dat zou pas écht in het belang van kinderen zijn.
Nooit. Meer. Hier.
